11月15日，宜昌交旅集团展开导游服务人员专题训练。所属休假区公司企业未来的开展中心总监向俊以“导游：1=100的工作”为题，环绕导服流程和导游责任进行了沟通共享。
向俊曾取得“全国优异导游”、“市金牌导游”荣誉称号。训练会上，他从导游的根本素质、导游的现状及开展规划、旅行中突发事件处理技巧等方面，以情形再现的方法来进行生动解说。他表明，导游是旅行环节中与游客触摸时间最长，供给服务最直接，最能影响游客感官点评的岗位。要时间以展现企业形象、建立企业品牌、传达企业文明为己任，以专业的常识储藏、杰出的言语才能、工作形象以及协助游客完成利益最大化的心态，供给最优质的服务。
训练由交旅文明公司承办，交旅集团旅行板块7家单位共50余名导服人员参与训练。
