新华报业·新江苏讯 为贯彻执行党中央、国务院关于逐渐优化付出服务、进步付出便当性作业部署，保护人民币流转次序，创立杰出的人民币流转环境，工商银行徐州分行多行动执行现金付出服务才能进步，展开拒收人民币现金专项整治，全面饯别“金融为民”理念初心，不断的进步客户服务体会。
一是加强与人民银行、上级行交流，保证人民币零钞、外币现钞供给，保证客户对零钱、外币需求。近期加大了对泰铢、韩国圆等外币现钞备付，充沛保证了徐州区域客户因旅行旺季对外币现钞的需求。二是自助设备正常运转服务保证。科学拟定自助加卸钞方案，加强事前、事中、过后要点敏感区域自助运转服务保证，优化自助机具应急办理机制，多维度保证重要时期自助设备运营接连、安稳。到现在，该行共有232台ATM机，均支撑Visa、万事达等外卡取现，并安排逐台粘贴外卡受理标识，为外籍来华人员供给更便当的自助服务。三是完善快速服务机制，树立外币、破损币兑换窗口，特事特办，最快时刻处理客户现金问题。
为有用满意社会公众小面额现金兑换需求，疏通现金付出途径，工商银行首先展开“零钱包”推行作业，现在该行全辖一切网点均能供给“零钱包”服务。网点在外出宣扬时向菜市场商户、出租车司机等特定有零钞用现需求集体供给“零钱包”服务，实在协助客户处理“找零难”的问题。“零钱包”的推出改进了人民币现金运用环境，逐渐进步工行现金服务水平。
该行积极展开进步境外来华付出服务、整治拒收人民币现金宣扬活动。“在厅堂”——网点作业人员使用厅堂阵地向客户发放整治拒收现金、境外来华人员付出服务手册等宣扬折页。“走出去”——网点执行网格化办理职责，做好拒收现金排查作业，并造访邻近商户，展开零钱包宣扬活动，逐渐进步现金服务便当化水平。（彭真）
