实习实践 成理旅游管理专业剑门闯“关”记

来源:火狐体育官网app入口 日期:2024-04-10 16:22:47 浏览量:21次

  的学生,旅游管理专业涉猎广泛,拥有着丰富的实践、实习经历,你可以做一个环游世界的导游“小姐姐”;也可以在高级酒店做一个体面的经理“小哥哥”;更能成为一名指点江山的“策划大师”!等专业特色课程,这些丰富的课程让我们具备了专业能力,很荣幸地来到剑门关实习,参与景区的规划、管理与经营。

  号外号外!旅游管理专业的学生在大三时期有一次为期十周异常精彩的专业实习。看!2016级旅游管理专业部分学生这就接到了一个特殊的“任务”——勇闯剑门关!

  都说“蜀道之难难于上青天”,剑门关“一夫当关,万夫莫开”,这次实习也真正让我们见识到了什么是“天险蜀道,雄关剑门”。剑门关风景区是国家5A级旅游景区,国家级风景名胜区,已被列入中国世界文化遗产预备名单。剑门关风景区地处四川省广元市剑阁县城南15公里处。剑门关主要景点有剑门关、猿猱道、鸟道、玻璃景观平台等,是四川大九寨环线的重要节点和蜀道三国文化精品旅游线路的支撑中心。

  如此优质的景区必然有一个好的企业来经营,这就是华侨城集团。华侨城集团是国务院国资委直接管理的大型中央企业。此次华侨城集团此次来到我们学院招实习生,同学们积极投放自己的简历,获得了珍贵的实习机会,接下来就一起走进我们的闯关之旅吧!

  剑门关景区实习小分队同学拖着大箱子满怀好奇与激动,出发!众所周知,蜀道之难难于上青天,昔日千军万马难以进入的剑阁,如今天堑变通途,我们乘坐着“和谐号”只需要一个半小时便可以到达这昔日“难关”,如此便捷的交通条件必然带给剑门关良好的发展势头。

  青春蜀风季·古韵剑门关,细雨染翠入剑门,就在这细雨微风中,我们迎来了实习第一关——“五一黄金周”。

  对于“五一黄金周”我们久仰其大名,但是今天可真是见到了“真面目”。新闻联播上的场景展现在我们眼前——太阳高照、游客爆满,整个景区呈现“人、从、众”的画面。经历了人山人海的“第一关”,竟有一种穿越千军万马感受,指挥这20万游客犹如指点江山,日入15万的现金让我们“数钱数到手抽筋”。但也正是这种挑战,让我们深入走进了“黄金周”,从旅游从业者的角度来看待“黄金周”,不再仅仅从游客的角度,这也开拓了我们的视野。

  想要进一步探索景区,那就要了解这里的“人财物”,也就是景区“三大哥”——“管钱的”财务部、“管人的”游客部、“管物的”设备部。财务部的厉害我们已见识到了,对于在接下来两个部门的实习我们已跃跃欲试。

  进入游客部实习,首先游客部的“金牌讲解员”蒲导带领我们进入景区,进一步探索景区中包含的三国文化、蜀道文化、红色文化以及康养文化。在了解的过程中,我们深刻认识到了文化内涵对于一个景区的重要性,同时具有更多体验型的旅游项目更是景区的加分点。在参观景区时,我们正真看到了书本上的理论知识是如何运用于景区中。风景如果单独存在那它仅仅是一处风景,而正是注入了文化、注入了旅游管理专业的内涵,才使其丰富起来,才能真正为人们所吸引。

  设备部工作的乐趣就在于每天上下班的交通工具是索道以及观光车,在滑索上班的同事有时候还要乘坐滑索上下班嘞,这种独一无二的上班体验可是旅游管理专业“专属待遇”!设备部的大哥们工作的严谨性让我们大开眼界,每日上岗前测酒精含量,检查车辆,检查索道仪器设施等让我们正真看到了作为一名旅游从业者所需的严谨性和专业性,细节决定成败,在如此专业的环境中,只有一丝不苟的工作态度才可能正真的保证所有人的安全,这也正是旅游管理专业的迷人之处。

  我们在千军万马中得到锻炼,胸有成竹处理应对相关人事物,这种体会是别的行业岗位所不能带来的,对我们来说都是一种成长一种锻炼,在这样的一个过程中还可以体验到“诸葛亮带兵面对闯关兵马”的情景。胜利闯两关之后,我们小分队对接下来的第三关充满了信心,满怀期待地迎来了第三关——定岗。

  接下来的日子我们将在剑门大厦度过。这第三关也是相对来说耗时最长、最为考验大家的一关,我们小分队被分到了不同的部门,包括战略规划部、品牌推广部、党群监察部、市场部,每个部门都有一到两名专业的“企业导师”负责带领我们深入学习,我们可爱的企业导师们虽然与我们有一定的年龄大小差距,但是他们年轻的心态只允许我们称呼他们为“X哥”“X姐”呢!虽说是导师,他们真的更像是大哥哥大姐姐,为我们制定合理的“培养计划”、解答工作上生活中的疑惑,带我们勇闯剑门关!

  战略规划部:战略规划部主要负责剑门关景区规划、整体提升,剑州小镇、双旗村的规划与开发,华侨城集团目前正在筹备大蜀道国际旅游度假区,同时还负责与乙方提供具体规划事宜的公司相联系。我们实习期任务首先是了解整个部门的负责事宜,为剑门关景区提出一些问题并参与景区整体提升计划,并参与剑州小镇、双旗村的规划与开发。

  品牌推广部:品牌推广部主要负责景区、公司品牌推广与建设,如剑门关VI系统模块设计、品牌活动策划等等。目前实习阶段,我主要是负责完善我们部门各项活动呈批、费用请示等的流程,寻找并联系相关商标注册公司并完成报价等,以及协助部门老师完成其他一些工作。

  党群监察部:党群监察部主要负责学习企业文化,在华侨城内宣网看每天发生的新闻,编排报纸,将每一个部门每月的重大事件记录在报纸上,促进员工相互了解,还可以调动积极,增加企业文化建设,丰富企业文化。着手成立剑门关华侨城团委,发挥企业青年的优势,调动企业青年工作的积极性。

  市场部:市场部主要负责景区品牌规划、市场推广、市场管理的综合型市场营销管理。如景区的客户关系管理,规划未来市场发展的潜力等等。目前,自己在部门处于实习阶段,主要负责一些基础文件的编写以及文件流程等等,为市场部基石贡献出自己的一份力量。

  大致了解了各个部门的主要职能,接下来就让我们一起走进大家的“闯关”体会吧。

  在这次专业实习过程中,我对我们专业有了更深刻的了解,认识到了什么是旅游管理、旅游规划。我去景区财务部、游客部、设备部进行轮岗实习让我进一步探索了景区以及其丰富的文化内涵;在办公的地方实习,让我进一步探索了旅游企业的运营模式以及旅游规划;参与景区提档升级计划、双旗村及剑州小镇规划,实际做到了基于书本、高于书本,理论与实践相结合。

  旅游管理专业作为现代服务业中有突出贡献的公司,不同于传统意义的服务业,它是为生产和生活服务的。我国生产水平和人民生活品质的大幅度的提高为旅游业提供了良好的发展背景,现阶段我国对旅游管理方面的人才有很大的需求,所以旅游管理专业有着很好的工作前途。除此之外,旅游管理专业就业面也相对广,集合了服务、管理和策划等方向。通过在剑门关华侨城实习,我更直观地了解到景区运营和管理以及新旅游项目策划和开展的全过程。同时较于之前,旅游相关职业的薪资待遇和工作环境也有了很大的提高和改善。

  市场部主要负责市场营销,寻找目标市场以及商业洽谈等方面。自己在接触市场部短短的时间里,发现市场营销中有很多以前自己不存在了解过的东西。市场营销学,让我学到不仅仅把思维停留在一个表面,要深入不断的思考。就研学旅游而言,市场部与各级旅行社达成统一合同,在某些时候不盈利不代表真的不盈利,当企业追求多维度收益,某一维度的利益下降,另一维度利益上升,由此可见,一维度的减少并不意味着企业处于不利地位。换句话说,某些时候,企业的利益减少并不是企业处于退步,也有一定的可能处于互利共赢状态。市场是抽象的,所以市场部是对一种预测行为发生的决策并拥有非常良好应变能力的部门。

  用脚步去丈量世界。用心去感受每一段旅程,用自己想法去创新旅游。世界那么大,我们大家一起去看看。跟着我们老师去看旅游发展的最前沿,去了解旅游产业如何发展!

  三年前的此时,我还并不知道今后的许多日子会和“旅游”“规划”这样的字眼息息相关。如今我却已真正进入到相关的专业领域,有了真正的实践的体验,“规划”山水,造梦人生,我坚定选择,也果敢前行。

  在品牌推广部实习期间,深入地认识和了解了该部门的工作内容和职责后,打破了以前对该部门单一的认识。一个部门不是单一的职能制,而是有一个完整的工作流程和系统,不仅仅只接触本部门相关工作,同时需要熟知整个公司的工作流程和内容,与各部门合作沟通;另外实习期间丰富了我对品牌的认知,它不仅是活动的策划和执行,还包括了VI体系的设计、景区广告宣传语的设计、文创设计、门票设计等,同时品牌推广的方式和内容也应根据不同群体、不同时间、不同地点有明确的目的性的制定和打造,如软硬广告兼施,线上线下并举等等。

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