2、保持与其他各部门密切联系，做好相关工作表格及报告传送，执行钥匙领用制度；
1、接受通过种种途径（网上、电话、传真等）的客户对酒店的预订需求（客房、用餐、会议等），并予以妥善解决；
3、做好预订资料的存档工作，使所有预订客房数据得以正确汇总，对没有按时抵店的保证类预订客人提供保留权；
5、每天为酒店有关部门提供详尽的预期抵店客人资料；与各部门协调合作工作，使酒店达到最理想的开房率，使各部门能够准确的通过预测出租率合理的安排工作；
7、接听客户对酒店/机票等产品信息的咨询电线、按时完成部门经理安排的其它工作。
5、按照餐厅规定的服务标准和程序细心周到地做好所有的环节（如迎客、点菜、巡台、起菜、买单、送客等）的对客服务工作；
6、主动征询客人对菜肴和服务的意见，接受和处理客人的投诉并及时向餐厅领班汇报；
7、热情参加餐厅组织的各项培训活动和文娱活动，逐步的提升服务技能、技巧，提高自身综合素质；
3、密切关注客人在康体项目消费过程中的使用情况，发现不正常的情况及时采取紧急措施或汇报上级；
6、注意观察客 人运动状况，经常巡查运动活动场地，主动向客人推销酒水和其它用品；
10、负责大堂各岗位运作情况：员工仪容仪表、劳动记律，服务的品质以及公共区域清洁卫生、秩序，设备完好情况；
