本报讯 每年国庆假日都是游览的高峰期，挑选一家靠谱的游览社跟团游览对不少人来说是个不错的挑选。可有些时分，跟团游览并不让人“省心”，行程被更改、遭受意外受伤等状况多有发生。近来，北京市海淀区人民法院审理一同游览合同纠纷案，经审理判定原告小李与程美游览社签定的《出境游览合同》免除，一起程美游览社向小李交还游览费1.6万元。
2020年9月，小李报名参加程美游览社安排的欧洲邮轮游览活动，并签定了《出境游览合同》，交纳了游览费用3.2万元。依据程美游览社供给的旅程单，行程合计14天13晚，其间8晚在邮轮上住宿，5晚在陆地酒店住宿。但是，踏上旅途之后，导游却暂时告知行程有变，因为法国船方暂时告知封闭船闸，原定的邮轮不能乘坐，只能撤销邮轮部分的行程或许换船。假如换船的线晚的邮轮住宿。新行程与原定行程有较大改动。游客们定见都很大，但最终仍是依照游览社的安排更换为4天3晚的另一艘邮轮，导致实践供给的游览服务中上船港口、游览时长、部分游览线路等与原行程不一致。
小李以为，旅途中程美游览社私行改动行程，导致实践供给的游览服务与约好严峻不符，故诉至法院要求免除与程美游览社之间签定的《出境游览合同》；程美游览社向小李交还游览费18800元。
程美游览社辩称，两边合同实行结束，不存在免除的依据，且改动行程系因不可抗力导致，动身当天正午才接到法国船方暂时告知，表明封闭船闸，到了巴黎之后告知客人换船或许撤销，换船后客人们提出了添加别的当地的游览，其也赞同了。并非其自动要改动行程。
法院审理后以为，依据在案依据和各方陈说，原定邮轮确认撤销应发生于更早的时刻，故在旅程开端前，原定邮轮撤销的状况并非不能预见。程美游览社对此未尽到合理留意职责，未对游览者做必要的告知及信息揭露发表，非因不可抗力而私行改动旅程的行为致使违约结果发生，由此发生的违约职责应由程美游览社承当。因为程美游览社的首要合同职责是依约向游览者供给游览服务，现其供给的游览服务不符合合同约好，构成底子违约，守约方享有合同免除权。依据本案状况，应以小李向法庭提交起诉书时为合同免除时刻。考虑到程美游览社实践供给了部分游览服务、部分必要费用已开销的状况等，依法裁夺判定其交还50%的游览费用。（杨 晴）
《中华人民共和国游览法》第六十九条第一款规则，游览社应当依照包价游览合同的约好实行职责，不得私行改动旅程安排。《最高人民法院关于审理游览纠纷案件适用法律若干问题的规则》第十五条第一款规则：游览经营者违背合同约好，有私行改动旅程、遗失游览景点、削减游览服务项目、山人游览服务规范等行为，游览者恳求游览经营者补偿未完成约好游览服务项目等合理费用的，人民法院应予支撑。本案中，程美游览社私行改动了旅程，构成底子违约，应承当对应的违约职责。
在此提示各位游览者，游览社依约向游览者供给游览服务是其应当实行的职责，如呈现游览社私行改动旅程导致游览者利益受损的状况，游览者能要求游览社承当返还游览费用、补偿相应的丢失等职责。游览社在安排团队旅程中，也应进步留意职责，严厉依照约好供给服务，如遇到不可抗力导致行程变化时，应提早与游览者糊弄，保证游览者的知情权。（读者 法官说法）
