如今，旅游过年已成为许多人欢度春节假期的方式。春节将至，为让广大市民和游客快乐出游、舒心过年，市文化广电和旅游局近日发布了春节旅游十大温馨提示。
市民如果跟团出游，选择旅行社时一定要确认旅行社的资质和营业范围，注意查看市场监督管理部门颁发的营业执照和旅政管理部门颁发的旅行社业务经营许可证、旅行社分社备案登记证明或旅行社服务网点备案登记证明以及旅行社业务营业范围，切记勿参加没有旅行社资质的组织、机构（非法）所组织的外出旅游活动。
“不要盲目上网搜索和利用微信朋友圈、QQ群等的旅游广告报名，避免误入非法旅游招徕网站。”市文化广电和旅游局文化和旅游市场管理科负责人提醒广大市民，看到旅游服务产品宣传广告，要注意分辨旅游组织方是否是旅行社，还要进一步了解旅行社的名称、许可证号、业务营业范围、地址等具体信息；对在社区、信箱、马路上收到的所谓“旅游广告”或以“XX俱乐部”“XX产品营销售卖”“XX健康咨询”“XX老年人专属特惠”等名义组织的旅游活动要提高警惕，以免上当受骗。
旅游产品怎么选？该负责人这样支招：“首先，要通过你自己的年龄和身体健康情况选择正真适合的旅游线路和产品；其次，别贪图便宜、盲目追求低价；第三，旅游者在选择时应询问旅游团费包含哪些服务内容，并仔细地了解服务标准。”
规范签订旅游合同，是游客维权的重要保障。选择参团旅游的市民，一定要与旅行社签订旅游合同，明确双方的权利和义务。
规范的旅游合同该怎么签？该负责这个的人说，合同应包含旅行社、旅游者的基础信息，旅程安排，旅游团成团的最低人数，交通（含具有资质的旅游车辆等）、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准，游览、娱乐等项目的详细的细节内容和时间，自由活动时间安排，旅游费用及其缴纳的期限和方式，违约责任和解决纠纷的方式，法律、法规规定和双方约定的另外的事项等内容。
“旅游者应仔细阅读合同条款，充分了解合同责任，以避免日后发生合同纠纷。”该负责人提醒。
签完合同付钱时也马虎不得。该负责人提醒，参团游客要先签合同、后付款，务必要求旅行社提供其对公账户，切勿向旅行社任何工作人员私账进行汇款。支付费用后，游客要索要发票或要求开具收据，并注意发票或收据加盖印章的名称与营业执照要一致。
出门在外，安全第一。旅游途中，游客必须贴身携带护照、身份证等身份证明和凭据，并谨慎保管；在转机、转车、人多拥挤时，要注意清点行李物品，防止遗失；贴身携带的贵重物品应委托饭店进行登记保管或存放在客房的保险柜；参加登山、探险、滑雪等高风险旅游项目的游客，行前应全方面了解注意及禁忌事项，认真做好相应防护准备工作；乘坐旅行社提供的具有旅游客运资质的旅游车辆，并养成随手系安全带的良好习惯。
旅游购物是旅游活动的一项主要内容，广大游客一定要擦亮眼睛，保持清醒头脑，理性消费。
该负责人提醒，有的旅游购物店会以“免费或低价赠送礼品交朋友”“现场刷卡请吃饭”“玩游戏、攀老乡、为亲人祈福”等方式诱骗游客购买玉器等贵重商品，加上有些店是异地注册经营且往往较偏僻，很难查证惩处。广大游客在购物时，一定要核查单据，确保商家的口头承诺都体现在发票上，并谨慎保管购物凭据，以便自身维权。
旅程中，游客应注重文明旅游，尊重所在国家或地区特别是有特殊宗教习俗国家或地区的风俗习惯，避免因言行举止不当引发纠纷；遵守我国及相关目的地国家的法律和法规，在旅游过程中不参加黄、赌、毒活动。
旅途中发生纠纷怎么办？该负责人提醒旅游者要冷静对待，能及时与导游或旅行社沟通，通过协商方式采取积极的补救措施处理，也可注意留存并谨慎保管好各种证据材料，直接向相关行政管理部门反映，避免因言行过激导致人为扩大事态，切莫采取“霸机”“罢住”“罢回”等行为。
遇到旅游纠纷怎样合？该负责人提醒，旅游者能够最终靠电话、信函、来访、网络等方式投诉，一般应递交书面投诉状，并提供旅行社或其从业人员所提供的服务与承诺或协议规定不相符的证据，比如合同、行程单、车船票据、景点门票、购物发票、旅馆证明以及符合法律规定的其他有效证据材料。
“如遇旅游纠纷，市民可拨打12301或（0391）3992511反映投诉，以维护自身合法权益。”该负责人说。
