眼下正是春游出行的好时节，浙江交通集团金温铁道公司开行的各趟列车上，专门面向春季出游旅客推出的“春游特征服务”已演出。这些因时而变的行动背面，是金温铁道公司多年发起的温馨服务理念。
金温铁道公司K1396次列车上，乘务人员正在向旅客介绍沿途“打卡点”。谢烨摄
连日来，金温铁道公司各趟去向列车上，乘务人员开端详尽整理沿线游览景点，并使用间休时刻提早“打卡”。乘务员陈映红表明：“别看咱们在出游，其实是为作业服务的。”在温州开往太原的K1396次列车上，她拿着自己制造的沿途游览攻略手账，化身导游为旅客们仔细规划游览道路，介绍当地特征及民俗风情。
作为春游中的一个重要服务目标，怎么安排好儿童游览、确保安全温馨，是乘务作业重点地点。在K1050次列车上，乘务员安排小旅客们春日赛诗。“碧玉妆成一树高，万条垂下绿丝绦……”琅琅读诗声赢得很多旅客点赞。
成都东开往温州的K1258次列车上，乘务员带上画笔，约请旅客一同画出心中那辆“开往春天的列车”。旅客王先生说：“背上背包和水壶，与三两老友外出郊游，远远赏识春日里开行的绿皮火车，这是我儿时的回忆。”文武双全的乘务员张芷荣也绘画出了他心中的春天。当粉色的樱花邂逅一节节绿色的金温火车，一副带着春天气息的图像渐渐出现出来。
金温铁道公司K328次列车上，乘务员正在向旅客介绍“无搅扰”服务。谢烨摄
“航空化”的服务的质量一直是金温列车的金手刺。作为浙江省青年文明号，K328次列车作业人员将服务行动的立异落在细节上。近期，K328次列车在软卧车厢试点增设“服务牌”，旅客若需整理时只需把“请即清扫”朝外，不需要服务时把“请勿打扰”朝外。一个细小的细节，实践做到了“无搅扰”服务，提高了旅客的搭车体会。列车还为踏春旅客敞开“播送点歌”服务，窗外春色无限，车内更是欢歌笑语。列车上的乘务员还当起了旅客们的摄影师，记录下咱们在踏春路上的美好时光。（谢烨）
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