2012年“中秋”“国庆”我区旅行咨询服务招待作业圆满结束，招待游客咨询人数创历史上最新的记载，完成了零投诉、无安全事故产生的佳绩。经过全区咨询作业人员的共同努力，“双节”共招待旅行咨询10018人次，同比增加38.33%；其间直接来访5416人次，电线份(册)。
为保证“双节”我区旅行咨询服务招待作业安全、有序，区旅行委早安排、早预备，多措并重要求各站活跃备战：一是进一步提高对“双节”假期期间旅行咨询作业重要性的知道，做好节日服务招待全员发动和训练作业，要求旅行咨询员坚持杰出的精神面貌，招待访客要以人为本、耐性详尽，依照服务标准要求为访客供给高质量的咨询服务，根绝产生服务的质量投诉事情；二是做好咨询站内外环境整改管理，营建节日气氛；三是为进一步宣扬大兴，让游客了解大兴，各站咨询员应熟练掌握2012年大兴区秋季旅行活动集锦等特征旅行服务产品内容；四是做好安全查看，保证旅行商场安全有序。“两节”假期前夕，区旅行委主管领导带队对我区各旅行咨询站进行了安全大查看。要求各站要坚决战胜经验主义和麻痹思想，从严、从细、从薄弱环节和重点部位下手，做好安全防备作业。五是结合各站实在的状况，拟定假期旅行咨询员值勤表，一定要保证有两人或两人以上人员在岗，坚持咨询电线小时疏通，遇有特殊状况，及时逐级上报；六是做好假期旅行咨询招待数据上报作业。
为保证“双节”期间全市旅行咨询服务招待作业安全有序、欢乐祥和，10月1日，市旅行咨询中心郑锋副主任率队到我区榆垡、庞各庄旅行咨询站查看“双节”招待服务作业，并对节日期间作业在一线的旅行咨询员进行慰劳。在听取了“双节”我区旅行咨询作业汇报后，郑锋副主任对大兴近年来旅行咨询作业获得的成果，特别是“双节”招待预备办法和招待作业给予了充分肯定。
