陈述指香港旅客满足指数及旅行服务的质量指数皆下降

来源:行业动态 日期:2023-11-25 03:33:21 浏览量:15次

  中新网7月7日电 据香港《文汇报》报导,旅职业是香港七大工业之一,香港理工大学酒店及旅行办理学院昨宣布2014年度的旅客满足指数及旅行服务的质量指数,两项指数分别为74.50分及74.51分,与上一年同期比较下降1.46分及2.79分,更是2009年初次宣布满足指数以来最大的跌幅。

  香港理工大学昨宣布上年度研究陈述指,“理大旅客满足指数”及“理大旅行服务的质量指数”分别为74.50分及74.51分,较2013年同期指数跌落1.46分及2.79分,而满足指数更是2009年发布以来最大的跌幅。

  在7个客源商场中,美洲旅客的服务质量指数评分最高,有81.16分;我国内地则为73.58分,较上一年下降0.39分。理大酒店及旅行办理学院表明,两项指数均于上一年10月至11月搜集。

  在六个旅行相关职业中,交通得分最高,其次为旅行景点、出入境部分、酒店、零售和餐饮职业。首席研究员宋海岩指,有关满足指数亦适用于周边旅行区域,包含新加坡、澳门、广东省及澳大利亚。他表明,尽管2014年的分数会下降,但香港的旅客满足度只输给澳大利亚,仍逾越了梅州、佛山、深圳、广州和澳门等地。

  关键词:满足指数;质量指数;旅行服务;旅客满足度;指数跌落;香港理工大学;香港旅客;文汇报;旅行办理;2009年

  我国旅行研究院日前发布本年一季度全国游客满足度调查陈述称,全国游客满足指数为75.02,重庆游客满足指数为84.20,排名全国榜首。据重庆市旅行局介绍,该陈述还指,本年榜首季度境内游客对旅行厕所的满足度为73.00分,处于一般水平,较上一季度和上一年同期有所下降。

  我国质量协会、全国用户委员会3日发布测评陈述称,2013年度我国产业保险职业用户满足指数77.9分,较2012年度下降0.6分,底子原因是承保、日常服务以及理赔服务等环节用户感知质量下降。

  数据显现,本年一季度,40.6%的江苏人对当时家庭收入表明满足和比较满足,近五成人以为二季度房价会涨,而江苏老百姓现在最想买的大物件,依次是空调、轿车和房子。总体上来看,江苏老百姓对当时经济发展局势坚持根本达观情绪。

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