11月26日，湖南省第11届残运会满意闭幕，来自全省14个市州的“折翼”亦能翱翔的“天使”向三湘四水充沛展现了竞技之美、精力之美、生命之美。为让赛场奋斗的运发动和全天繁忙的嘉宾更好地歇息，岳阳大酒店继省运会后，又以暖心服务满意地完成了省残运会的服务保证使命，让入住运发动们被“岳阳温度”所感动。
间隔开幕还有二天，岳阳大酒店就按下了残运会招待服务的“发动键”，全力服务好来自全省各地的残疾人运发动。
自22日起，湘西、株洲、衡阳三个市州的代表团就连续入住酒店，当聋哑运发动一出车门，大堂礼宾就打着手语迎上前去为他们供给服务。“手语是咱们在现在这个特别岗位的必备技术，在残运会前咱们进行了专门学习训练。咱们也期望用周到的服务，让他们感触到东道主岳阳的热心和交心。”礼宾员如是说。下车有人接，全程有人陪护的交心行动，让入住的残疾人运发动为此点赞，并表示感谢。
竞赛第一天，近300名运发动和工作人员早上6点就要用餐后去竞赛场馆。为了可以更好的保证客人们吃到新鲜甘旨的早餐，酒店添加了早班人员，从清晨4点就开端预备，保证每位客人安全、有序用餐。
招待期间，酒店对运发动餐厅的取餐、用餐空间进行了调整，保证轮椅运发动就餐便当。一起多部分抽调精干力气帮助餐饮区，添加现场服务人手，供给1对1服务，为客人推轮椅、拉座椅、取食物。客房部更是供给了详尽入微的特性化服务。在运发动外出竞赛期间，帮运发动清洗衣服，气候好时拿到室外暴晒，气候欠好时就送到洗衣房烘干，再将暴晒好的衣物折叠得整整齐齐放置于房间显眼处，对运发动自带梳子上的头发仔细整理，这是客房服务人员每天做房时的例行行为。
入住客人被酒店温馨详尽的服务所感动，一位拄着拐杖的客人动情地说：“我去过许多省市参与竞赛，住过许多四星、五星级酒店，岳阳大酒店是做得最好的，不只服务特别周到、热心，最可贵的是亲热、天然、不必异常的眼光看咱们，让咱们心里十分温暖、感动。”服务残运会期间，酒店收到了许多位客人的“真情表白”。
除了暖心服务，酒店也对设备进行了晋级改造。在彻底无障碍客房里，完善完全的设备设备让人眼前一亮，床的高度被调整到和轮椅高度齐平，茶几和桌子拉开间隔，为轮椅留出反转空间。
酒店工作人员在服务中体会到，想要更好地为残障客人供给服务，除了设备上的改善，更重要的是给予残障客人满足的尊重与空间。关于残障人士，一定要尊重他们的特性，在细微处为他们供给便当。酒店供给的绝不是程式化、机械化的操作，而是交心的服务与人文关心。
省残运会反映出了我省残疾人工作获得的亮眼成果，也折射出社会对残障人士的关爱。“让他们跟咱们相同感触日子的夸姣!”这正是整体岳阳大酒店人的愿望，也是酒店正在尽力提高服务、不断寻求的方针。
返程临行前，株洲代表团、湘西自治州代表团特意向酒店赠送了锦旗，衡阳代表团亲笔手写了感谢信，用“服务优秀尽职尽责，交心呵护满腔热枕”表达了他们的必定与谢意。岳阳大酒店将持续竭尽全力，砥砺前行，用实践活动凸显旅行窗口单位质量服务魅力，为岳阴文旅工业高质量开展长脸添彩、贡献力气。
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