近来，文明和旅行部发布全国文明和旅行标准化演示典型经历名单，广之旅《全流程服务标准化系统赋能旅行社文旅交融新发展》成功当选，成为该名单20项当选经历中广东省仅有当选事例。
据了解，广之旅自2011年起，拟定一系列包含服务保证标准系统和服务供给标准系统的客户服务标准。2012年被确认为第一批“全国旅行标准化演示单位”后，他们以此为要害坚持以标准化建造完善企业现代化办理，强化安排保证，建立长效机制，打造包含旅行社服务全流程的标准化系统。
近年，广之旅经过“建造标准化作业团队，建立服务标准，建造数字化渠道”等多种办法，将触及一线项标准性要求一致归入标准化办理系统，施行全流程标准化运营，完成了标准化办理全掩盖。
此次当选的经历事例内容，首要环绕旅行活动的11个要害服务与管控环节，创立包含产品研发、资源收购、市场营销、计调操作、带团服务、售后服务、点评与改善、安全与质量、危险管控的85份准则流程与安全办理文件，包含创始“团队旅行全维度服务点评办法”，打造面向旅行社服务全流程的标准化系统。
