旅行城市服务业要讲待客之道

来源:火狐体育平台app下载 日期:2023-11-25 03:35:19 浏览量:15次

  有朋自远方来,不亦乐乎?外出旅行的人,被称作游客。旅行城市招待游客,就要像招待朋友乃至像招待亲人相同,洒扫门庭,热心相待,以周到详尽的服务,让游客玩得高兴、玩得尽兴。

  但是一些当地在打造优质旅行环境方面考虑得不行周全,尤其是一些服务行业,彻底不讲待客之道,不是磨刀霍霍向猪羊,而是磨刀霍霍向游客,欺客宰客现象频发。新年假期,西安市因一碗油泼辣子面而上热搜,一夜之间成为各大媒体聚集的热门。原因是面馆给一个游客煮了一碗标价20元的面,端上来一看,一个像盆相同大的碗,碗底只需短短的6根面条。另一名游客称,新年期间在北海市旅行被一出租车司机带去饭馆用餐,点了油螺辣炒、马蹄螺等4个菜,共被收取1500元,感觉自己被“坑”了,心里很不舒畅。

  新年假期,跟着新冠病毒感染施行“乙类乙管”,沉寂良久的旅行商场“满血复生”,各大景区摩肩接踵的场景,让不少人慨叹“似乎回到了2019”。正是在这样的布景下,一些旅行城市的服务业从业人员心里开端胀大,感觉自己大赚一笔的时分到了,他们都认为游客大多是到此一游,“过了这村没这个店”,所以宰客没商量,不讲诚信,不管吃相。

  俗话说:“好事不出门,坏事传千里。”以往,面临强制消费、服务情绪差、价格诈骗、误导消费等,游客往往是被打碎了牙往肚里咽,被宰只需不是太夸大,不想花大把的时刻去维权,大多认宰完事、花钱买高兴。现在是网络时代,游客对在旅行进程的遭受随意什么时刻都能经过手机记录下来,上传到网络站点渠道。这样,看似一个很小的宰客事情,会呈几何级数在网络上分散与传达,不但会给当地的服务业形成短时刻难以修正的负面影响,也会因而影响一个城市的全体形象。

  “夸姣安徽,迎客全国”“好客山东欢迎您”“发现辽宁之美,感触辽宁之好,我在辽宁等你”……近年来,多地都在央视重复宣扬自己的旅行资源,展现当地的热心好客,期望更多的游客到此一游。游客来了,怎么招待?招待的情绪和水平,反映着一个当地、一座城市的内在和质量。旅行城市,不但要在交通出行、景区打造、形象宣扬上下功夫,更要在相关服务业的服务的质量上下功夫,以优质服务让游客有满腔热枕之感,才干提高当地的城市形象,也才会有更多回头客。

  一座城市打造一个旅行手刺并不是特别简单,毁了一个手刺却可能在一夜之间。说到西安,许多人就想到唐朝,西安精心打造的大唐不夜城,成为一张金光闪闪的手刺;说到西安美食,许多人就想到羊肉泡馍、想到西安面食,这也是西安的城市手刺。在许多游客看来,吃一碗地道的羊肉泡馍、西安面食,才算是沉溺式的西安旅行。现在,只是由于一个“20元6根面”事情,就让西安餐饮的全体形象遭到重创。

  中国是礼仪之邦,向来是考究待客之道的。游客到一个当地旅行,除了体会自然景观,还会体会当地的风土人情,体会当地民众为人处世之中的“人文面貌”。当许多城市变得“千城一面”时,正是文明内在的不同,赋予城市不同面孔。期望旅行城市在“待客之道”方面多做功课,让景区管理者、城市职能部门、窗口单位、出租车司机、餐饮从业者等方方面面人员,都学会待客之道。一起,要让会待客、能为城市长脸添彩的人得到应有奖赏,让不会待客、欺客宰客给城市蒙羞的人遭到赏罚,乃至撤销他们“待客”的资历。

  这正是:前有青岛天价虾,今现西安宰客面。城市美名千日创,销毁只需一顿饭。

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