人民网北京4月28日电（冯亚涛）日前，国家旅行局正式对外发布《导游领队引导文明旅行规范》（以下简称《规范》），该《规范》是规范文明旅行引导的第一个专业性职业规范。
《规范》对导游领队引导文明旅行的内容做了翔实规则，包含怎么样引导游客付出小费、怎么户外如厕、提示旅行者不在酒店禁烟区域抽烟等。
针对游客的不文明行为处理，《规范》也给出了规范。如，关于旅行者因无心之过而与旅行目的地习俗忌讳、礼仪规范不协调的行为，应及时提示和劝止，必要时帮忙旅行者赔礼道歉；关于从事违法或违背社会公德活动的旅行者，或从事极度影响其他旅行者权益的活动，不听劝止、不能阻止的，依据旅行社的指示，导游领队可代表旅行社与其免除旅行合平等。
国家旅行局监督管理司相关担任的人介绍，近年来不断露出的旅行不文明行为，在国内外造成了不良影响，已严峻损害了我国文明古国、礼仪之邦的形象。旅行社安排招待的团队游客是旅业文明旅行作业的要点人群，是进行文明旅行宣扬、教育、引导的突破口。
现在露出出来的旅行不文明现象原因杂乱，既有游客个人本质问题，也有对旅行目的地习俗忌讳不了解的原因，假如导游、领队能发挥好正面引导和催促提示的效果，将会在很大程度上削减旅行不文明行为的产生。
《规范》依照旅行要素的分类和旅行环节进行了阐明：一是从作业过程上，涵盖了导游领队从旅行动身前的预备、出团阐明会的奉告，到旅行过程中的提示警示、再到旅行完毕后的总结反应一切环节。二是从引导的内容上，从法令和法规、习俗忌讳、绿色环保、礼仪规范等整体的内容要求，到吃、住、行、游、购、娱，以及突发紧急状况的具体处理，《规范》都做出了相应的要求，并对各环节中杰出的不文明行为，进行了屡次着重。
中青旅质检合规部总监李广剖析，一般性规范在用语上会比较笼统，不会如此详尽。“此《规范》若用笼统的言语可能会导致导游领队不太理解该怎么做，起不到效果，所以该《规范》更偏重实用性，言语具体但不会特别呆板，会让导游领队依据实在的状况而定。”
文明如厕以一个完好的章节、六条的篇幅进行了具体的阐明。如厕也需求引导？李广说，如厕是旅行过程中必定产生的行为，《规范》起草过程中发现这个确实需求写进去。比方，户外无卫生间等设备设备的状况下，导游领队应引导旅行者在恰当的方位如厕，防止污染水源或影响生态环境，并提示旅行者填埋、整理废弃物。
李广表明，曾经也有文明旅行相关规范，但都是一笔而过，没有如此详尽全面。至于该《规范》能起到多大效果，李广说，首要有必定比没有强；其次，《规范》的出台更重要是引导社会舆论；第三，《规范》为引导文明旅行找到了一个切入口，游客不能强制，但可以从作业人员下手，要求他们详尽引导。
同日，国家旅行局还发布了《旅行社行前阐明服务规范》。这是国家旅行局初次对旅行社服务全过程中的某一环节提出专门的职业服务规范，对执行《旅行法》相关精力、倡议游客“文明旅行”、促进旅行社服务向精细化方向开展具有深远含义。
