新海南客户端、南海网1月19日消息（记者 沙晓峰）春节是三亚的传统旺季，游客数量比平时增加很多，三亚旅游市场将会提供哪些旅游服务产品供游客选择，以及怎么在游客量增加的情况下保证旅游服务的品质？1月19日，记者从三亚市新春旅游文化季系列活动新闻发布会获悉，春节假期是三亚的旅游旺季、消费旺季，根据三亚市委、市政府工作部署，三亚市旅文局坚持谋划在前、行动在前，统筹抓好安全生产、服务品质提升、旅游供给等各项工作，全力做好春节假期旅游服务接待保障工作，确保假日旅游市场平稳有序，旅游消费需求得到充分释放，让广大市民游客“乘兴而来 满意而归”。
据三亚市旅文局相关负责的人介绍，节日期间，他们将围绕“龙腾三亚 温暖中国年”主题，组织并且开展涵盖文化、旅游、体育、演艺、惠民等多个角度的主题活动，如“三亚球王”民间系列争霸赛、体育大拜年、非遗开放日、琼剧表演、摄影展、草坪音乐会等丰富多彩的文体活动，丰富市民游客文化生活，营造喜庆祥和的新春文化氛围。
同时组织推出春节期间系列惠民惠客旅游优惠产品。引导各旅游企业依据自己资源结合线上+线下共同发力，推出更新春节期间旅游服务产品，各景区推出5-8折组合优惠，包含门票减免、周边特卖等优惠套餐，酒店也相继推出5-8折组合优惠，如海景套房、接机服务、免税优惠券等优惠套餐等。有关优惠产品可通过“惠惠游三亚”小程序查看。
加强旅游各类特色旅游资讯供给，创新宣传方式，用好各类旅游内容传播新平台，构建矩阵化传播体系，主动发声，分享、种草三亚各类旅游新玩法，不断的提高三亚旅游的知名度和美誉度。
升级三亚放心游先行赔付机制，创新实施“小额赔付”机制，遇到旅游纠纷时，证据充分、诉求合理，实行即诉即赔，赔付金无需冻结，保障游客合法消费权益。
充分发挥行业自律作用，指导三亚旅联、酒店、景区等行业协会发布旅游文明、诚信经营倡议书，全力提升服务品质。发挥旅游集散服务中心、旅游综合服务区、旅游咨询服务中心等旅游公共场所作用，做好服务保障工作，引导游客科学出行、理性消费。强化文明旅游宣传。持续开展文明旅游公益宣传、教育引导和志愿服务，推动形成文明、健康、绿色旅游新风尚。提前召开春节旅游旺季酒店客房及航空机票价格管理措施研讨会，制定了《三亚酒店客房及航空机票价格调控的若干措施》，多部门携手规范三亚酒店行业价格管理。
强化安全生产管理。发挥三亚市旅游安全生产专业委员会作用，联合各涉旅部门开展节前安全生产隐患排查,对索道缆车、玻璃栈道、空中跳伞、低空飞行、潜水、冲浪等涉山、涉海、涉高空等旅游新业态高危游乐设施等进行重点排查，建立问题清单，督促做好整改。
发挥三亚市旅游办作用开展节前联合执法，严厉打击重点涉旅消费场所欺客宰客、软暴力强制消费、虚假宣传等违反法律法规行为。健全旅游投诉高效协同联动处置机制，对节日期间涉旅投诉做到“快速反应、有诉必查、有查必果”，坚决维护游客合法权益。紧盯评论区、留言区等反映旅游诉求的主要区域，时刻关注游客对服务质量的反馈，一直在改进服务的品质，提升服务质量的稳定性和可靠性。
最后，三亚市旅文局在此呼吁，希望全市涉旅企业严格落实诚信经营、守法经营要求，携手建设让游客满意的友好型旅游目的地城市，对外传播输出真诚、暖心、宠“游客”的全新旅游目的地形象。
