《全域旅游“知识角”》第4期:全方位服务十六字发展方针

来源:行业动态 日期:2024-03-22 00:13:44 浏览量:15次

  所谓全方位服务,其实是对游客来讲,不断的提高旅游公共服务水平,提供更多的让游客满意的产品。这里面强调

  通过全方位服务,可以让游客有更多的选择和更好的服务,从而能够越来越好的体验目的地。这就要实现全域旅游N大支撑体系,实现各项旅游服务支撑要素大的全域覆盖。

  全社会参与指的是全域旅游的事情不单单是旅游有关部门的事情,而是整个全社会各个角色在全域旅游里面扮演更多的主体功能,就是政府引导下的企业和事业单位、协会、居民等个人、游客全参与的机制。

  首先,政府在整个全域旅游中起着主导作用。由政府主导,坚持“政府搭台实体化,产业服务集中化”的创建原则,打造集产业、管理、投融资、项目交易、资金监管、规划设计、人才培训、信息化等多种功能于一体的全域旅游产业服务平台——智慧化的旅游产业服务平台(Tourism Industry Service Platform,TISP),这是全域旅游强调集约化的重要一点。通过这一个平台,能够把招商、管理、融资、人才等都进行一个结合,换而言之,除了政府,还需要一个更好的产业服务平台,把区域的产业带动起来,包括企业和事业单位和社区参与,可能比高校和科研单位输送的专业人才更多。

  其次,发挥企业和事业单位和协会、社区的作用,调动行业积极性,促进产业合作,新业态创新,以及行业环境的营造。企业和事业单位和协会、社区主要指高校、科研等事业单位,旅行社、酒店、出租车等企业,协会、俱乐部、社会团体等,和社区、医院、超市等公共服务体系。

  最后,个人的参与也是必不可少的。传统上面来讲是人人参与,让大家认识到“人人为旅游,旅游为人人”的理念,在较大的旅游目的地,就能看到此现状的。老百姓对地方的热爱,原因主要在于他们确实从旅游当中得到了实惠,所以,在全域旅游里面也要强调这一点。

  这需要旅游为当地人创造更多的福利,当地人才可以更好的为旅游来服务,所以要创立这样一个机制,主要有以下几项:一是志愿者服务,旅游志愿者的任务是专项任务,特别是在节假日和人流密集区提供对应的志愿服务,鼓励社区居民、大学生等个人以旅游志愿者热情参加,树立“人人为旅游,旅游为人人”的理念;二是全民文明旅游,主要是通过加强文明旅游宣传教育,积极倡导文明旅游、健康旅游方式,树立全域旅游文明开放形象,强调文明旅游。

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