中国旅行网络联盟-红网长沙3月18日讯(记者 张勇)从长沙去炎帝陵走哪条路怎么样走才是捷径？天门山索道的价格是多少？旅途中遭受“黑导游”该向哪个部分投诉？......跟着湖南省12301旅行服务热线的正式注册，游客所需的旅行服务、问讯、提示、投诉、救援等信息都可以拨打该热线得到最直接、最威望、最精确的回复。
今天上午，“湖南省注册12301旅行服务热线”新闻发布会在通程世界大酒店举办。湖南省旅行局局长杨荣耀在介绍这一热线注册状况时称，“旅行问讯争夺做到有问必答，旅行投诉回复争夺做到100%的回复、100%处理”。
杨荣耀说，近年来旅行信息化建造脚步日益加速，海内外旅行花了钱的人旅行服务的质量提出了渐渐的升高的要求。为加强政府公共服务功用，逐渐优化旅行环境，更好地满意国内外游客的需求，湖南省同全国相同，也启动了12301旅行资讯公益服务工程，以整合社会资源，进步旅行服务水平缓游客满意度，增强目的地竞争力。
现在，湖南省12301热线条，根本能满意旅行顾客全方位的旅行需求，选用电脑主动回复和人工答复两种方法，现已开设5个坐席，全天24小时为旅行消费的人供给咨询服务，一切的咨询服务均不收取任何服务费。
湖南省旅行顾客可直接拨打12301；外省湖南省旅行顾客拨打12301需加拨远程区号0731。
湖南12301旅行服务热线是由国家旅行局出资、省旅行局担任筹建的旅行公益服务热线。主要以旅行问讯、旅行投诉、旅行救援和旅行提示为根本服务内容，处理顾客出行前以及旅途中所遇到的各种问题。
湖南省12301旅行服务热线建造是湖南旅行信息化建造的重要内容。通过一段时间的预备、施行，完成了旅行信息收集、号码存案、场所租借、设备装置、线路安置、软硬件集成、坐席服务人员培训等作业。旅行服务热线的注册，将与“湖南旅行网”、“湖南诚信旅行办理体系”、“湖南旅行频道”、“《湖南旅行》(杂志)”构成杰出互补，构筑网络、电台、电话、平面媒体等立体化旅行宣扬态势，对加强完善湖南旅行公共服务功用和旅行信息化建造，强大湖南旅行经济将起到活跃的效果。
